Aflevering 3: Conversie dissonanten
In de derde aflevering van onze reeks, getiteld “Harmonie van Conversie,” staat Suzanne’s vernieuwde aanpak van targeting en het genereren van traffic centraal, met tastbare resultaten als gevolg.
Hoewel er vooruitgang wordt geboekt, blijft er een verdeeldheid tussen de sales- en marketingteams bestaan over de kwantiteit en kwaliteit van leads. Waar sales snakt naar méér leads, ligt de focus van marketing op het leveren van kwalitatief hoogwaardige leads. Dit conflict dreigt de harmonie te verstoren.
In een poging om deze kwestie op te lossen, roept Mike Suzanne en Mart, de Sales Manager, bij zich. In het gesprek komen alle ervaringen en irritaties naar boven en erkennen alle partijen dat er naar een goede oplossing gezocht moet worden. Suzanne komt daarop met een eerste voorstel. “Als we het online gedrag van onze potentiële klanten grondig analyseren, kan mijn afdeling universele klantprofielen opstellen. Zo kunnen we jullie automatisch leiden naar de meest veelbelovende leads op het juiste moment.”
Ze pauzeert even, haalt diep adem en vervolgt “We moeten dan als één geolied team samenwerken om te profiteren van leads van hogere kwaliteit, real-time prospectprofielen en op maat gemaakte e-mails. Je zult zien dat de conversieratio’s pijlsnel gaan toenemen.”
Mart knikt, maar blijft stil. Suzanne houdt haar hart vast. Dit was een gewaagd voorstel en met de huidige verhoudingen tussen marketing en sales is het maar de vraag of Mart het ziet zitten. Maar dat lijkt onterecht. Marts gezicht is volledig opgeklaard en enthousiast zegt hij, “Dat is echt een geweldig goed plan, Suzanne. Let’s do this!”
Ook Mike zit nu met een grijns aan tafel, hij ziet het vertrouwen bij Suzanne en Mart weer toenemen en motiveert beide partijen om er vol voor te gaan.
Naarmate de nieuwe aanpak meer en meer raak ingeburgerd, beseft Suzanne dat het aantrekken van bezoekers naar de website en andere digitale kanalen een cruciale eerste stap was, maar dat het ultieme doel altijd is geweest om deze bezoekers om te zetten in loyale klanten.
Met het oog op het optimaliseren van conversies neemt ze daarom het initiatief om een workshop te organiseren voor het gecombineerde Sales & Marketing-team.
Er is er in haar ogen maar één die dat met de juiste insteek een aanpak kan: Kora van Contentplace. Ook Kora heeft de focus op conversie-optimalisatie, waarbij het draait om een diepgaand begrip van het gedrag en de behoeften van de websitebezoekers. Alleen dan kunnen strategische stappen worden genomen om het conversiepercentage te verhogen.
Hoofdonderwerpen tijdens de workshop zijn het belang van een heldere en aantrekkelijke call-to-action, het minimaliseren van afleidingen op landingspagina’s en het vereenvoudigen van het conversieproces. Kora introduceert daarnaast nuttige technieken zoals A/B-testen, om verschillende varianten van pagina’s met elkaar te vergelijken en zo de meest effectieve aanpak te identificeren.
Gewapend met de nieuwe inzichten van Kora, beginnen Suzanne en Mart aan het optimaliseren van hun website en andere conversiepunten. In dit proces ontdekken ze dat zelfs kleine aanpassingen in ontwerp, inhoud en gebruikerservaring aanzienlijke invloed kunnen hebben op hun conversiepercentages. De kracht van een goed ontworpen call-to-action wordt duidelijker dan ooit, terwijl ze ook de waarde begrijpen van een gestroomlijnd conversiepad zonder afleidingen. Het belang van voortdurende verbeteringen wordt benadrukt door het toepassen van A/B-testen om objectief de impact van veranderingen te meten en te evalueren.
Naarmate het verhaal zich ontvouwt, zien we hoe Suzanne en Mart in nauwe samenwerking met het Sales & Marketing-team een harmonieuze synergie creëren. De verdeeldheid tussen verkoop en marketing wordt overwonnen dankzij een gedeelde visie op het maximaliseren van conversies.
Het pad naar succes is geplaveid met inzichten, samenwerking en continue verbetering, en het wordt duidelijk dat conversie-optimalisatie niet slechts een techniek is, maar eerder een symfonie die elk aspect van het bedrijf omvat.
Suzanne’s boekenplank
Suzanne’s websites
Neem contact op met Suzanne
