De Dark Funnel begrijpen

De Dark Funnel is waar klanten hun reis anoniem beginnen. Ze doen onderzoek, verzamelen informatie en vormen meningen—allemaal zonder direct contact met je merk. Tijdens deze fase lezen ze mogelijk blogs, bekijken video’s, zoeken online of interacteren met content op sociale media zonder hun identiteit te onthullen aan je marketing- en verkoopteams.

Waarom de Dark Funnel belangrijk is

Klanten betrekken in de Dark Funnel is cruciaal omdat een groot deel van de besluitvorming hier plaatsvindt. Onderzoek toont aan dat tot 90% van de kopersreis is voltooid voordat ze contact opnemen met een merk. Als je deze verborgen fase niet actief benadert, mis je mogelijk waardevolle kansen om potentiële klanten vroegtijdig te beïnvloeden.

Strategieën om de Dark Funnel te verlichten

Om in contact te komen met klanten in de Dark Funnel, moet je je richten op zichtbaarheid en relevantie:

• Intentdata en gedragstracking: Gebruik tools zoals N.Rich of 6Sense om online gedrag te volgen en de interesses en behoeften van potentiële kopers te identificeren.
• SEO en Contentmarketing: Ontwikkel content die veelgestelde vragen beantwoordt, oplossingen biedt en goed scoort in zoekmachines.
• Sociale betrokkenheid en Social listening: Houd sociale mediaplatforms in de gaten om gesprekken te identificeren die relevant zijn voor jouw industrie. Neem deel aan deze discussies om subtiel je merk te introduceren bij potentiële klanten die mogelijk nog niet op je radar staan.
• Account-Based Marketing (ABM): Richt je marketinginspanningen op belangrijke accounts door gepersonaliseerde content te creëren die rechtstreeks inspeelt op hun pijnpunten.
• Thought leadership en educatieve content: Publiceer blogs, whitepapers, webinars en rapporten die je merk positioneren als een betrouwbare informatiebron.

Sociale betrokkenheid in de Dark Funnel

Tijdens de Dark Funnel-fase is sociale betrokkenheid van vitaal belang. Door actief deel te nemen aan online gemeenschappen, brancheforums en sociale mediagroepen, kunnen verkopers zichzelf positioneren als behulpzame, deskundige bronnen. Dit gaat niet om direct verkopen, maar om het delen van inzichten, het beantwoorden van vragen en het opbouwen van geloofwaardigheid.

Verkopers zouden:

• Relevante sociale mediagroepen moeten joinen: Wees actief in LinkedIn-, Facebook-Instagram- en TikTokgroepen waar potentiële klanten waarschijnlijk aan deelnemen.
• Waardevolle content delen: Regelmatig branche-inzichten posten, vragen beantwoorden en deelnemen aan betekenisvolle gesprekken zonder te hard te verkopen.
• Gebruik maken van Social Listening Tools: Tools zoals Hootsuite of Sprout Social kunnen verkopers helpen om relevante discussies te volgen en potentiële leads te identificeren op basis van hun interactie met specifieke onderwerpen of hashtags.

Vooruitblik

Nu we de Dark Funnel hebben verkend, is de volgende stap in onze reis de Awareness fase. In onze volgende blog zullen we dieper ingaan op hoe je effectief de aandacht van klanten kunt trekken wanneer ze hun behoeften gaan herkennen.