Aflevering 2: Samenwerken met marketing
Een sfeer van opwinding en vernieuwing hangt in het bedrijf. Mart en Suzanne slaan de handen ineen en zetten alles op alles om de samenwerking tussen sales en marketing te versterken. De spanningen die ooit tussen de twee afdelingen bestonden, worden geleidelijk vervangen door een gevoel van gedeelde doelen en wederzijds begrip.
Mart herinnert zich nog goed hoe er voorheen regelmatig discussies waren met het marketingteam. Hij vroeg zich vaak af waarom er zoveel geld werd besteed aan schitterende campagnes die niet leken te resulteren in tastbare winst voor zijn salesteam. Hij pleitte voor een meer gefocuste aanpak met de nadruk op het aantrekken van leads die daadwerkelijk zouden converteren.
Suzanne aan de andere kant, was altijd overtuigd van de kracht van aantrekkelijke campagnes. Haar basis was de kracht van branding en het opbouwen van een emotionele band met potentiële klanten. Maar ze luisterde ook naar de feedback van Mart en anderen in het salesteam. Ze erkende dat mooie campagnes niet genoeg waren als ze niet leidden tot concrete resultaten.
De krachten bundelen in deze nieuwe aanpak is dan ook een logische stap. Mart en Suzanne organiseren nu regelmatig bijeenkomsten waarin ze elkaars ideeën en strategieën delen. Suzanne laat Mart meekijken in haar systeem met marktgegevens. “Kijk, onze doelgroep bevindt zich voornamelijk op deze mediakanalen en hier staat ene overzicht van hun interesses en veelbezochte websites. Als we dit strategisch weten te combineren, creëren we een boodschap die geheid nieuwe leads oplevert en waar jullie bij sales mee aan de slag kunnen.”
“Maar,” zegt Mart, “dan moeten we wel goed in de gaten houden dat ze niet weer afhaken. Ik kan je laten zien in mijn systeem waar eerdere leads zijn afgehaakt en waarom. We moeten ze dus niet alleen aantrekken met onze campagnes, maar ook hun aandacht vasthouden om ze klant te laten worden.” Suzanne luistert aandachtig naar zijn inzichten en samen brainstormen ze over manieren om de conversieratio te verbeteren.
De vruchten van hun samenwerking beginnen al snel zichtbaar te worden. De kloof tussen sales en marketing wordt elke week een stuk kleiner, nu de teams elkaars werk en uitdagingen beter begrijpen. Langzaam maar zeker ontstaat er een gevoel van wederzijdse waardering. Het bedrijf ervaart een nieuwe dynamiek, waarin de twee afdelingen samenwerken als een goed geoliede machine.
Met de inzet van Mart en Suzanne als bruggenbouwers tussen sales en marketing, is het bedrijf op weg naar een veelbelovende toekomst. De spanningen van het verleden zijn vervangen door een gedeelde visie en een nieuw gevoel van partnerschap. En terwijl ze verder werken aan hun gezamenlijke doelen, groeit het besef dat wanneer sales en marketing samenwerken, de mogelijkheden eindeloos zijn.